En la dinámica de la economía digital venezolana, los métodos de pago han experimentado una transformación significativa, reflejando las preferencias y necesidades actuales de los consumidores.
En esta edición de Pulso, te presentamos cuatro datos clave que delinean la escena de los pagos en la era digital:
● Preferencias de pago: El pago móvil es, en general, el método de pago más utilizado en Venezuela y destaca también como la opción preferida para transacciones en línea, mientras que la tarjeta nacional es la más elegida para pagos en persona. Esta dicotomía revela una adaptación estratégica de los consumidores, seleccionando el método más conveniente según el entorno de compra.
● Preferencias del consumidor: El 59% de los venezolanos prioriza los métodos de pago fáciles de usar, el 58% le da más importancia a la velocidad de la transacción, y en tercer lugar, el 52% considera la disponibilidad del método de pago en muchos comercios. Estas preferencias destacan la importancia de la accesibilidad y la eficiencia para la población.
● Impacto en las decisiones de compra: La disponibilidad de métodos de pago influye directamente en el comportamiento del consumidor. Un 52% de los compradores ha abandonado la compra porque el establecimiento no le ofreció el método de pago deseado. Esta tendencia subraya la necesidad crítica de diversificar las opciones de pago para retener clientes.
● Diversidad en sectores: En la oferta de métodos de pago por sector, los supermercados y bodegones encabezan la lista con el 62%, seguidos de farmacias con el 51% y servicios privados (internet, televisión por cable, entre otros) con el 43%. Esta diferencia demuestra que diversos establecimientos reconocen la importancia de adaptarse a las preferencias de pago de los clientes.
En resumen, la digitalización de los pagos en Venezuela está moldeando las decisiones de compra y las estrategias comerciales. Mantenerse receptivo y adaptarse con agilidad a las preferencias cambiantes del consumidor es esencial para el éxito en este ambiente financiero dinámico.
Pulso es un estudio de recurrencia trimestral hecho por MEG Inteligencia de Datos para entender las preferencias y los comportamientos de los venezolanos con acceso a internet. Esta cuarta edición se centró en Métodos de pago.
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